Vai tiešām tiešsaiste ir labāka par offline?! Lai kādas leģendas nestāstītu tiešsaistes fani, reālā situācijā viss nav tik vienkārši.
Kādu laiku atpakaļ uzdūros reklāmrakstam, kur manu uzmanību piesaistīja rinda "... firmām, kuru mērķauditorija ir interneta lietotāji.". Sen nebiju tik sulīgi smējies. Atklāšu lielu noslēpumu - mērķauditorijas "interneta lietotāji" neeksistē. Paskaidroju. Interneta lietotāji ir sievietes un vīrieši vecumā no 7 līdz 97 gadiem (noapaļoti), ar dažādu psiholoģisko pārliecību, reliģiskajiem uzskatiem un daudziem citiem elementiem. Šādai cilvēku masai pat gribot nevar tirgot visu vienādi. Interneta lietotāji ir mērķauditorija tikai vienam - internetam. :) Klientu menedžmenta specifikācijas es nemaz nepieminu. Pastāv, protams, tā dēvētā "mērķošana" (targeting) , bet pie tā vēl atgriezīšos.
Joma, kurā vēl ilgi netiks radīta darbspējīga tiešsaistes platforma ir tā dēvētie "aukstie klienti" ("aukstā auditorija"). Krīzes dēļ diezgan liels klientu daudzums daudzās nozarēs ir "atdzisis". Uz tieššaisti varētu cerēt tad, ja organizācijai ir klientu bāze, kuru, cik zināms, lielākā daža organizāciju pat īpaši neveido, lai gan mēģinājumi to lietot tiks uztverti kā banāls spams (mēstules, tfu, nejēdzīgs vārds [NS.]) Un atkal tiešsaistes saturs sašūpojas. Kāds teiks- "Bet ir taču Google!". Un ko jūs gribat meklēt? Vēju laukā?!
Pēdējais, kam gribu pieskarties, var tikt nosaukts par tiešsaistes zaudējumu pašas lauciņā. Šis lauciņš ir kontents, citiem vārdiem "saturs". Nespēja radīt kvalitatīvu, atbilstošu kontentu var uzskatīt par vadošo tiešsaistes problēmu. Bez kontenta ne SEO, ne "mērķošanai" nav nekādas jēgas. Ko dod mērķauditorijas atrašana, ja teksts uzrakstīts "putnu valodā".
Un nu uz satuves parādās offline. Mobilais telefons, kur nu, pat parasta papīra lapa ir spējīga paveikt to, kas nav nevienā programmtekstā ierakstīts. Trenerim sporta klubā, frizierim vai ārstam ciparu marketings bieži netiek līdzi. Dzīvu tikšanos ar klientu vēl neviens nav ne atcēlis, ne izdomājis ko labāku. Un tie ir tikai ziediņi.
Secinājums: tiešsaiste ne tikai nav labāka par offline, bet bieži pat ir no tā atkarīga.
Nav komentāru:
Ierakstīt komentāru